af Melissa Viera
1. august 2017
Det kan virke som en overvældende opgave at skrive en driftsvejledning eller en standard driftsproceduremanual, men klart at definere processen med alt, hvad der foregår i din virksomhed er vigtig for både store og små virksomheder og endda solopreneur.
En driftsvejledning fungerer som guide og dækker alle detaljer om, hvad der foregår i virksomheden. Fra udførelse af hvert job til, hvordan man håndterer situationer, der måtte opstå, vil driftsmanualen dække det.
Du tror måske, at du ikke har brug for på driftsmanualen, hvis din virksomhed er lille eller endda hvis dit arbejde alene, men hvis du planlægger at vokse, er en driftsvejledning et must. Selv hvis du ikke har et stort team, tvinger det at skrive en driftsvejledning dig til at tænke på enhver detalje, der er involveret i din virksomhed og forskellige måder at håndtere situationer, der måske ikke er kommet op endnu.
Uanset om du vælger at ansætte udenfor hjælp til at hjælpe med at skrive og redigere din manual eller gøre det selv, er der et vigtigt vigtigt for at få succes, og det er at forestille dig, at du diskuterer nogen uden erfaring, hvordan man udfører jobbet ansvar og håndtere enhver situation, som du ville. Hvis du var væk fra din virksomhed, og du havde en anden, der beskæftigede sig med det, hvordan ville du fortælle dem, hvad de skulle gøre, hvis din eneste kommunikation var driftsmanualen? Brug klare og lette vilkår, og lad ikke noget være ude.
Annoncer
Begynd at skrive din manual ved at skitsere alt, hvad der typisk foregår på en normal dag. Dette involverer ting som at skitsere din indtagsproces, hvert trin, der er involveret i plejeprocessen, uanset om du begynder med pre -work, placerer kæledyret i et holdområde eller sætter dem bedst i karbadet. Sammen med plejeprocessen skal du skitsere, hvordan du håndterer telefonopkald, walk -in, e -mails og alt andet, der foregår hver dag.
Hver proces burde opdeles i trin fra pleje til rengøring og salg og kundeservice. Derudover burde en proces beskrives for ting som bestilling af forsyninger og vedligeholdelse af poster. Der kan være ting, der opstår fra tid til anden, som du ikke tænker på regelmæssigt. Hvordan vil du f.eks. Vil have, at dine medarbejdere skal tackle det, hvis nogen kommer i at bede om, at virksomheden skal deltage i en fundraising -begivenhed i samfundet ved at lave en kurv til en auktion? Du kan allerede have en formularanmodningsformular, som medarbejderen kunne give til personen til at udfylde til din anmeldelse. At have en proces for alt vil opretholde din professionalisme og garantere, at dine medarbejdere ved, hvad de skal gøre i enhver situation, så de ikke sættes på stedet eller får til at føle sig utilpas.
En meget vigtig del af manualen er dine sikkerhedsregler. At skitsere, hvad man skal gøre i tilfælde af en nødsituation, og hvordan man håndterer delikate situationer, er et must. At skrive dette vil hjælpe dig med at forbedre din proces og tænke på forskellige områder, som du måske ikke tænker på på en dag -til -dag.
Hvis du ikke har en driftsvejledning endnu, er det nu tid til at begynde at skrive en. Det behøver ikke at være en overvældende opgave, selvom der ikke er nogen at benægte, at det vil være meget arbejde. At have en manual holder dig et skridt foran og giver dig en guide til at henvise til. Det er ikke en virksomhedsplan, men det er en meget mere omfattende guide, som du vil bruge og revidere, når din virksomhed vokser.
Hver groomer har deres egen proces, og en stor del af det, der gør din virksomhed speciel, er den proces, du har oprettet og perfektioneret. Ved at udskrive de omfattende trin, kan du sørge for, at dine medarbejdere forbliver på den samme side, og at virksomheden vil holde sig tro mod sine rødder, selvom det vokser. Tag enhver idé, du har, og alt, hvad der gør din virksomhed speciel, fordi det er en del af, hvem du er, og forvandle den til en reel guide, der kan deles blandt dit team. ✂
Total
18
Aktier
17
0
1
0
0
Annoncer